Terminos del Servicio

Al acceder a corevia.cl, solicitar una demo, contratar un plan, activar un modulo o usar la plataforma, aceptas estos Terminos del Servicio.

Si actuas en nombre de una empresa, profesional, consulta, tienda, organizacion o negocio, declaras contar con facultades suficientes para aceptar estos terminos en su representacion.

Si no estas de acuerdo con estos terminos, no debes usar la plataforma.

Corevia es una plataforma SaaS que permite a negocios y profesionales crear una presencia operativa online con agenda de reservas, tienda, pagos, correos transaccionales, panel administrativo e integraciones.

Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado, configuracion del cliente, modulos activos, disponibilidad tecnica y proveedores externos conectados.

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus usuarios, claves, permisos, cuentas conectadas, enlaces de videollamada, credenciales de terceros y accesos administrativos.

Corevia puede aplicar controles de acceso, suspension preventiva, cierre de sesiones, rotacion de credenciales o medidas de seguridad si detecta riesgo tecnico, uso indebido, acceso no autorizado o incumplimiento de estos terminos.

Cada usuario debe usar su propia cuenta. No se recomienda compartir credenciales entre personas.

El cliente es responsable de la informacion que publica o configura en Corevia: nombre comercial, servicios, productos, precios, disponibilidad, stock, politicas, terminos, imagenes, textos, datos de contacto y contenido de comunicaciones.

El cliente tambien es responsable de la relacion con sus propios usuarios finales, compradores, pacientes, clientes o contactos, incluyendo la entrega real del servicio o producto vendido.

El cliente debe contar con autorizaciones suficientes para tratar datos personales, conectar calendarios, usar WhatsApp, enviar comunicaciones, cobrar pagos, vender productos o prestar servicios regulados.

Cuando el cliente vende productos o servicios a consumidores finales usando Corevia, debe cumplir la normativa aplicable de proteccion al consumidor, comercio electronico, informacion veraz y oportuna, precios, costos totales, entrega, despacho, retiro, stock, garantias, retracto cuando corresponda y canales de contacto.

Corevia provee herramientas tecnologicas para mostrar informacion, recibir reservas, registrar compras y operar pagos, pero el cliente conserva la responsabilidad comercial y legal de lo que ofrece.

El cliente debe mantener sus terminos, politicas comerciales, condiciones de despacho, retiro, cambios y devoluciones correctamente informadas a sus usuarios finales.

Los precios, limites, modulos, add-ons, cupos, usuarios, condiciones de pago e impuestos se informan en la pagina comercial, propuesta, contrato, panel administrativo o comunicacion vigente al momento de contratar.

Salvo indicacion distinta, los precios publicados para Chile pueden estar expresados en pesos chilenos y sujetos a IVA u otros impuestos aplicables.

Si una suscripcion esta vencida, en mora, cancelada o presenta riesgo de pago, Corevia puede limitar, suspender o desactivar funcionalidades, acceso administrativo, paginas publicas, integraciones, automatizaciones o soporte, de forma proporcional al estado comercial.

La reactivacion puede requerir pago de saldos pendientes, validacion manual o actualizacion de datos de facturacion.

Corevia puede integrarse con pasarelas como MercadoPago y Flow para que los usuarios finales paguen reservas, productos u ordenes.

Las pasarelas de pago operan bajo sus propios terminos, comisiones, verificaciones, reglas antifraude, plazos de liquidacion y politicas. Corevia no es banco, entidad financiera ni procesador directo de tarjetas.

El cliente es responsable de conciliaciones comerciales, boletas, facturas, devoluciones, anulaciones, reembolsos y cumplimiento tributario asociado a sus ventas o servicios.

Google Calendar, WhatsApp, IA, correo, video, pasarelas de pago, hosting, mensajeria u otros servicios conectados pueden depender de proveedores externos.

Corevia no controla cambios de precio, interrupciones, restricciones, revisiones de seguridad, limites de uso, aprobaciones, bloqueos o politicas impuestas por esos proveedores.

El cliente acepta que ciertas funciones pueden degradarse, suspenderse o requerir configuracion adicional si el proveedor externo modifica sus reglas o si las credenciales conectadas dejan de ser validas.

Si el usuario conecta Google Calendar, autoriza a Corevia a usar los permisos concedidos para sincronizar disponibilidad y eventos relacionados con reservas.

El usuario puede desconectar la integracion desde Corevia o revocar permisos desde su cuenta Google. Al hacerlo, algunas funciones de disponibilidad o sincronizacion pueden dejar de operar.

El uso de datos de Google se limita a las funciones visibles de calendario y esta descrito en la Politica de Privacidad de Corevia.

Las funciones de WhatsApp, inbox, respuestas con IA y automatizaciones son herramientas de apoyo operacional. Pueden requerir aprobaciones, numeros, cuentas, plantillas, costos o configuraciones adicionales.

El cliente es responsable de revisar sus mensajes, prompts, datos de negocio, horarios, precios, productos y respuestas automatizadas. La IA puede cometer errores, por lo que no debe usarse como unica fuente para decisiones legales, medicas, financieras o de alto riesgo.

El cliente debe respetar las normas de consentimiento, opt-in, proteccion de datos, no spam y politicas de mensajeria aplicables.

Corevia puede ofrecer salas de video integradas o permitir enlaces externos de respaldo, como Meet, Zoom, Teams u otros servicios definidos por el cliente.

El cliente es responsable de configurar enlaces correctos, mantenerlos vigentes y cumplir las condiciones del proveedor externo. Corevia no garantiza la calidad de red, camara, microfono, dispositivo, navegador o conectividad del usuario.

No se permite usar Corevia para actividades ilegales, fraudulentas, discriminatorias, abusivas, spam, malware, suplantacion, venta de productos prohibidos, vulneracion de derechos de terceros, extraccion masiva de datos o acciones que afecten la seguridad de la plataforma.

Corevia puede suspender o bloquear cuentas, integraciones o funcionalidades cuando exista sospecha razonable de abuso, fraude, incumplimiento legal, riesgo reputacional o amenaza a otros clientes.

Corevia trabaja para mantener una plataforma estable y segura, pero no garantiza disponibilidad continua o libre de errores. Pueden existir mantenciones, caidas de proveedores, problemas de red, incidentes tecnicos o eventos fuera de control razonable.

Las solicitudes de soporte se reciben por los canales informados por Corevia. Los tiempos de respuesta pueden variar segun plan, criticidad, horario, dependencia de terceros y estado comercial de la cuenta.

El cliente conserva la titularidad de sus datos y contenidos. Corevia obtiene una licencia limitada para alojarlos, procesarlos, mostrarlos y transmitirlos en la medida necesaria para prestar el servicio.

Corevia puede mantener respaldos tecnicos, registros de auditoria y logs por seguridad, continuidad operacional o cumplimiento. La eliminacion completa puede estar sujeta a plazos tecnicos y obligaciones legales.

En caso de termino del servicio, el cliente debe solicitar la exportacion de informacion relevante dentro del plazo operativo que Corevia informe, antes de que se elimine o desactive el acceso.

Corevia, su marca, software, interfaz, diseno, codigo, documentacion, componentes, automatizaciones y tecnologia pertenecen a Corevia o a sus licenciantes.

El cliente conserva los derechos sobre sus marcas, imagenes, productos, textos y contenidos, siempre que cuente con autorizacion para usarlos.

No se permite copiar, revender, sublicenciar, descompilar, explotar o usar Corevia para construir un producto competidor sin autorizacion escrita.

Las partes deben proteger la informacion no publica, tecnica, comercial, operativa o de clientes a la que accedan por el uso o prestacion del servicio.

Esta obligacion no aplica a informacion publica, recibida legitimamente de terceros o requerida por autoridad competente conforme a la ley.

Corevia entrega herramientas tecnologicas, pero el cliente mantiene responsabilidad sobre sus servicios, productos, obligaciones con usuarios finales, cumplimiento tributario, consumidor, datos personales, permisos profesionales y decisiones comerciales.

En la medida permitida por la ley, Corevia no sera responsable por lucro cesante, perdida indirecta, perdida de oportunidad, danos reputacionales, fallas de terceros, decisiones tomadas por el cliente, errores de configuracion o uso indebido de la plataforma.

Cuando la ley permita limitar responsabilidad, la responsabilidad total de Corevia se limitara al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio afectado durante los tres meses anteriores al evento que origina el reclamo.

El cliente puede solicitar la cancelacion de su servicio conforme a las condiciones comerciales contratadas. Corevia puede terminar o suspender el servicio por incumplimiento, mora, uso indebido, riesgo de seguridad, requerimiento legal o cierre operacional.

El termino del servicio no libera al cliente de pagos devengados, obligaciones de confidencialidad, cumplimiento legal frente a sus usuarios finales ni responsabilidades generadas durante el uso de la plataforma.

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Chile, sin perjuicio de las normas imperativas de proteccion al consumidor, datos personales u otras que resulten aplicables segun el caso.

Cualquier controversia sera conocida por los tribunales competentes de Chile, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

Corevia puede actualizar estos terminos para reflejar cambios legales, tecnicos, comerciales, de seguridad o de producto. La version vigente estara disponible en esta pagina con su fecha de ultima actualizacion.

Si un cambio material afecta de forma relevante el servicio contratado, Corevia procurara informarlo por medios razonables.